Synpunkter

Så hanterar vi klagomål

Vi vill veta när något blivit fel

För oss på Skrået är det viktigt att du är nöjd med våra tjänster och vårt bemötande. Vi värdesätter synpunkter på vår verksamhet eftersom det ger oss möjlighet att fånga upp eventuella problem, åtgärda dessa och vidta förebyggande åtgärder.

Motsvarar vi inte dina förväntningar ska du i första hand vända dig till vår kundservice på telefon 0225-131 24. Om du fortfarande inte är nöjd kan du vända dig till vår klagomålsansvarige genom att fylla i blanketten nedan.

Om en tvist inte kan lösas genom dialog eller andra informella medel har den klagande parten möjlighet att begära en överprövning. Överprövningen innebär att ärendet granskas på nytt av en oberoende instans, exempelvis en tillsynsmyndighet eller förvaltningsdomstol, beroende på sammanhanget. Syftet med överprövningen är att säkerställa att beslutet har fattats på rätt grunder och enligt gällande regelverk.